Статьи

Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании

Работа в компании Veeam Software дает великолепный опыт работы с клиентами по всему миру и бесконечные возможности в плане профессиональной реализации и карьерного роста. Здесь работают талантливые и интересные люди. Компания быстро развивается, поэтому идет очень активный поиск целеустремленных, нацеленных на результат сотрудников, желающих работать с передовыми технологиями и опережать время. В интервью представители Veeam – руководитель отдела продаж «Скандинавия» Дарья Николавцева и менеджер по работе с партнерами Дмитрий Бурмистров – рассказывают о том, могут ли гуманитарии реализоваться в IT-компании, о критериях подбора персонала, возможностях профессионального развития и корпоративной культуре.
1 февраля 2017
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Дарья, Дмитрий расскажите немного о себе.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
В компании Veeam я начала работать достаточно давно, в 2009 году. Тогда у нас был небольшой отдел продаж, ответственный за регион «Скандинавия», который состоял всего из нескольких человек. Два года назад я стала руководителем отдела продаж. Сейчас в моем подчинении работают 13 человек. Я отвечаю за стратегическое и тактическое развитие работы с регионом, занимаюсь наймом сотрудников.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
В Veeam Software я пришел год назад. Сейчас занимаю позицию менеджера по работе с партнерами и получаю от своей работы огромное удовольствие. К слову, основное общение в нашей компании ведется на английском языке, поэтому правильнее было бы назвать мою должность Inside Channel Manager.
Виртуализация – одно из наиболее перспективных направлений в IT. В чем заключается ее смысл?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Действительно, виртуализация – это очень перспективное направление, которое помогает идти в ногу со временем, сокращать расходы на поддержание IT-инфраструктур и лучше защищать свои данные, в том числе критические, выходить на новый уровень эффективности. За этим рынком – будущее, и являться его частью очень важно.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Если не вдаваться в долгие технические подробности, то виртуализация – это такая прослойка софта, которая позволяет из большого количества объединенного компьютерного железа создавать многочисленные виртуальные серверы, способные предоставлять определенные сервисы. По сути, из одного компьютера мы делаем несколько. В рамках такой системы можно безопасно хранить информацию.
Какого рода специалисты нужны вам сегодня? Насколько важно знание иностранного языка?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Компания быстро развивается, поэтому идет очень активный поиск сотрудников. Нас интересуют не только кандидаты, имеющие опыт в продажах, но и соискатели без определенного опыта. В моей команде сейчас открыты вакансии специалиста по работе с клиентами и менеджера по работе с клиентами по Финляндии. Лично для меня эти две позиции являются приоритетными. Знаю, что в командах продаж, работающих с другими регионами, например, с Южной, Центральной, Северной Европой, ЮАР и Ближним Востоком, тоже актуальны подобные вакансии. На позицию специалиста может претендовать выпускник вуза, не имеющий опыта работы в продажах. А вот на должность менеджера нужен специалист хотя бы с минимальным опытом в продажах.
Владение английским – одно из самых важных требований к позициям, так как мы работаем с разными странами. Также приветствуется знание локальных языков, а для некоторых вакансий это обязательное требование. В целом сотрудники отдела продаж Veeam говорят на 18 языках, среди которых есть турецкий, польский, чешский, иврит. Наша компания быстро растет уже на протяжении 7 лет, поэтому у нас всегда много вакансий.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Получается, что в Veeam могут реализоваться не только технари, но и люди с гуманитарным образованием. Так?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Действительно, большое количество сотрудников отдела продаж имеют гуманитарное образование. IT – очень широкая сфера, в которой работают не только разработчики и тестировщики, но и менеджеры по продажам, маркетологи, HR-специалисты и многие другие – все те, для кого техническое образование не является обязательным условием при приеме на работу. Поэтому в сфере IT может реализоваться любой человек. В моей команде трудится немало гуманитариев. Главное требование, которое мы предъявляем к такого рода соискателям, – отличное владение иностранным языком, общительность, активная жизненная позиция, умение и желание обучаться, совершенствоваться и применять свои знания на практике.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
За примером далеко ходить не надо, ведь по специальности я учитель английского языка – гуманитарнее не придумаешь (улыбается – ред.). В процессе работы, а также благодаря внутрикорпоративному обучению я получил достаточно глубокие знания о данной сфере бизнеса и входящих в нее продуктах. И могу отметить, что мне комфортно работать в IT-компании.
Выходит, что в Veeam всем тонкостям можно обучиться с нуля, даже не обладая профильным IT-образованием?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
В нашей компании существует двухнедельный адаптационный курс, который проходят все новички, – первая ступень многоступенчатой программы «Международная школа продаж Veeam». Тренеры и технические специалисты на простом и понятном языке объясняют, как все работает и зачем это нужно. Но, конечно, для успешной работы необходим общий интерес к IT, желание обучаться и вникать в суть вопроса.
Как строится рабочий день сотрудника после прохождения обучения? С какими трудностями чаще всего сталкиваются новички?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
В основном это неумение сразу же применить полученные знания о продукции на практике. Во время совершения первых звонков новички часто пытаются выплеснуть на клиента все, что запомнили в период обучения. Вместо того чтобы задать вопросы и понять задачу клиента, которую могли бы решить наши IT-разработки, неопытные сотрудники рассказывают все, что знают о них. В этой ситуации на помощь приходит руководитель и опытные сотрудники. После двух недель первичного обучения новичок присутствует на сеансах звонков ведущих сотрудников отдела и наблюдает за их работой. После этого он совершает первые пробные прозвоны, результаты которых обсуждаются с руководителем.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
После двухнедельного обучения новичок начинает вникать в работу, но не остается один на один с трудностями. Вокруг будут люди, которые всегда готовы поделиться своим опытом. В частности, когда я пришел в компанию, мои коллеги с удовольствием рассказали о работе в CRM-системе, с которой я не был знаком. Мне объяснили, на какие нюансы стоит обращать внимание во время звонков и как составлять письма нашим партнерам, учитывая их скандинавский менталитет. Как только у меня возникал вопрос, я всегда знал, к кому обратиться, и получал детальный ответ. Что касается ошибок, то после такого подробного и системного обучения крайне сложно допустить фатальные просчеты. А небольшие недочеты всегда можно исправить.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Вы упомянули о скандинавском менталитете. В чем заключается специфика продаж в регионе, с которым вы работаете?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Скандинавы – люди серьезные и не такие открытые, как, скажем, итальянцы, поэтому работа с этим регионом предполагает наличие у сотрудника гибкости, способности быстро адаптироваться к особенностям такого менталитета. Скандинавы предпочитают говорить по существу. Поэтому при работе с этим регионом особенно важно ценить время клиента и контролировать ту информацию, которую вы предоставляете. Она должна соотноситься с тем, что нужно партнеру или клиенту на данном этапе.
Расскажите о дополнительном образовании в компании. В чем заключается особенность обучения в Международной школе продаж Veeam?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Обучение проводится в группе. Первые две недели оно проходит очень интенсивно, под руководством тренера. Мы стремимся, чтобы человек, который приходит в Veeam, адаптировался к местным условиям и научился быстро разбираться в тонкостях продукта. Особое внимание уделяется практическим заданиям: нам важно не только дать информацию, но и научить человека применять ее на практике.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Существует определенная специфика продаж IT-продуктов: прежде всего, мы должны очень хорошо знать те нематериальные вещи, которые продаем. Поэтому много времени посвящается изучению IT-решений Veeam Software. Помимо этого, большое внимание уделяется управлению переговорами по телефону, использованию современных средств связи, умению отстаивать свою позицию.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Насколько специфика отрасли влияет на корпоративную культуру и взаимоотношения людей внутри коллектива?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Если характеризовать команду Veeam, то можно без колебаний назвать ее семьей, причем такой семьей, в которой не принята строгость в общении. Мы открыты к предложениям и критике, дружелюбны, любим проводить свободное время вместе, причем не только на тимбилдингах. Новички, которые попадают в нашу команду, находят здесь не просто коллег, а зачастую и друзей.
Сколько часов работает сотрудник? Часто ли происходят переработки и как вы к ним относитесь? Возможен ли гибкий график?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
У нас 8-часовой рабочий день с перерывом на обед. Мы подстраиваемся под рабочий график стран, с которыми работаем. Моя команда работает со Скандинавией, и разница во времени составляет в среднем 2 часа, поэтому рабочий день у нас начинается в 10-11 часов, а заканчивается в 7-8 вечера. Хотелось бы отметить, что переработки происходят очень редко, и только когда появляется бизнес-необходимость. Я отрицательно отношусь к переработкам и глубоко убеждена, что если сотрудник правильно организует свое время, он сможет качественно выполнять поставленные задачи в течение рабочего дня и всегда найдет возможность пообедать и сразиться с коллегами в кикер.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Как выстраивается доход сотрудника? Из каких компонентов состоит заработная плата? Бывают ли премии?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Зарплата состоит из фиксированного оклада, комиссии с продаж и бонусной части. Данная система оплаты труда позволяет сотруднику влиять на свой доход. Соотношение между фиксированной и переменной частями составляет в среднем 50 на 50. На комиссионную часть сотрудники влияют командно, так как выплаты осуществляются с продаж определенного региона, с которым работают несколько человек. На бонусную часть сотрудник влияет индивидуально, поэтому мы ждем людей, полных энтузиазма и желания работать.
Предусмотрены ли дополнительные средства мотивации?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Как известно, материальная мотивация недолговечна, поэтому есть и нематериальные способы поощрения. Коллектив и атмосфера внутри команды – это важный мотивирующий фактор. Все-таки работа – это второй дом, и в зависимости от того, как ты ощущаешь себя в коллективе, желание работать сохраняется или же оно пропадает. В Veeam периодически проводятся соревнования, во время которых выбираются и награждаются лучшие сотрудники региона. В прошлом году моя коллега получила звание «Лучший сотрудник квартала» и вознаграждение в виде курсов шведского языка в скандинавской языковой школе. Я знала, что она хочет изучать этот язык, поэтому в качестве награды был выбран сертификат языковой школы.
Специфика работы в Veeam – это сам по себе отличный мотивирующий фактор. Сотрудникам нравится то, что они делают, верят в то, что продукты, которые они продают, делают мир лучше и помогают компаниям достичь максимальной эффективности. Важно верить в то, что ты делаешь, и любить то, чем занимаешься.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
А какие карьерные возможности открываются перед сотрудниками Veeam?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Все зависит от целеустремленности и способностей самого человека. Когда у нас открываются новые позиции, мы, прежде всего, рассматриваем кандидатуры собственных сотрудников внутри команды. Именно поэтому действующие работники компании всегда являются первыми претендентами на вакантную должность – в том случае, если уровень их компетентности и мотивации соответствует требованиям позиции.
Много ли представительниц прекрасного пола трудится в Veeam?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Когда я пришел в команду, работающую со скандинавскими странами, то обнаружил, что здесь нет мужчин, кроме меня и моего товарища. Что касается стереотипа о невысокой эффективности женщин в данном бизнесе, могу привести следующий пример: неподалеку от меня сидит коллега по имени Ирина, и иногда я слышу, как она проводит демонстрацию продукта для наших партнеров и пользователей. Настолько интересно и просто объяснять сложные особенности технологий могут немногие профессионалы. Девушки-инженеры квалифицированны в той же степени, что и мужчины. К слову, я вообще не верю в гендерную специфику в IT-сфере. Мне кажется, это не имеет под собой никакой базы.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Велика ли текучка? С чем она связана?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Текучка в отделе есть, но, к счастью, небольшая. Veeam – великолепное место для работы с бесконечными возможностями в плане профессиональной реализации и карьерного роста. Это место сосредоточения самых талантливых и интересных личностей. Поэтому люди из компании уходят не так часто, а многие сотрудники работают больше шести лет. Мы серьезно подходим к найму персонала: система приема новых сотрудников состоит из нескольких этапов, во время которых мы стараемся в полной мере оценить профессиональные и личностные качества кандидата. Если сотрудники уходят из Veeam, то обычно это связано с личными причинами (переезд за границу, учеба). Таких ситуаций не избежать, так как мы нанимаем ярких, целеустремленных представителей молодого поколения, которые хотят развиваться в разных направлениях и двигаться дальше.
За что могут уволить сотрудника? Как часто подобное происходит?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Увольнения есть, но они случаются очень редко, в исключительных случаях. Мы всегда стараемся предупреждать такие ситуации, наблюдая за уровнем мотивации и компетентности сотрудников. К крайним мерам приходится прибегать, когда работник не готов и не хочет сотрудничать, не разделяет ценности компании. Например, недобросовестно выполняет работу, неуважительно относится к коллегам, систематически не достигает поставленных целей и не хочет менять сложившуюся ситуацию.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Какие забавные ситуации возникают при общении с клиентами?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Когда мы сравниваем наш продукт с продуктами конкурентов, мы стараемся не использовать агрессивную риторику. Политика Veeam гласит: «Не ругать конкурентов. Наш продукт говорит сам за себя». Поэтому зачастую приходится использовать метафоры, например: «Попробуйте сравнить старенький BMW 1970 года выпуска и новый Ferrari». Однажды один партнер мне ответил: «Ну уж нет... Скорее, нужно сравнивать хождение пешком с новым Ferrari». Вообще забавные ситуации бывают часто, но забавны они в контексте конкретного бизнес-явления. Уверен, что многие проблемы легче решить с помощью юмора, чем сохраняя серьезное лицо.
В заключение разговора хотелось бы услышать ваши пожелания нашим читателям. Почему стоит попробовать себя в компании Veeam?
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Тенденции развития виртуализации как явления и защита данных, с которыми можно познакомиться, работая в Veeam – это новые возможности. Новый взгляд в будущее.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании
Veeam Software – компания, в которой вы найдете поддержку коллег и общность интересов, и не только рабочих, ведь наше общение не ограничивается лишь стенами офиса. Veeam – это возможность получить помощь от своих коллег и стремление работать на общий результат. В моей команде подобные мотивы очень сильны. Если вы готовы учиться новому и не боитесь определенных сложностей, то ваше место рядом с нами. Мы ищем активных, нацеленных на результат людей, для которых важно быть лучшими, работать с передовыми технологиями и опережать время.
Veeam Software: Неограниченные профессиональные возможности для гуманитария в IT-компании

О КОМПАНИИ

Veeam Software – международная IT-компания, занимающаяся разработкой инновационных решений для управления корпоративной виртуальной инфраструктурой. Наши продукты позволяют снизить расходы, уменьшить возможные риски потери данных, а также полностью реализовать потенциал виртуальной среды. Мы динамично развиваемся, так как наши разработки становятся все более востребованными на международном рынке. Нам нужно больше сотрудников.


Посмотреть вакансии компании «Veeam Software»

Сферы деятельности

Информационные технологии, системная интеграция, интернет

Участники интервью
Скрыть подробности
Дарья Николавцева
Дарья Николавцева
руководитель отдела продаж «Скандинавия»
Veeam Software – компания, в которой вы найдете поддержку коллег и общность интересов, и не только рабочих, ведь наше общение не ограничивается лишь стенами офиса».
Дарья Николавцева
Дарья Николавцева
руководитель отдела продаж «Скандинавия»
Veeam Software – компания, в которой вы найдете поддержку коллег и общность интересов, и не только рабочих, ведь наше общение не ограничивается лишь стенами офиса».
Дарья Николавцева
Дмитрий Бурмистров
Дмитрий Бурмистров
менеджер по работе с партнерами в регионе «Скандинавия»
Мы открыты к предложениям и критике, дружелюбны, любим проводить свободное время вместе, и не только на тимбилдингах. А новички, которые попадают в нашу команду, находят не только знакомых, но и друзей.
Дмитрий Бурмистров
Дмитрий Бурмистров
менеджер по работе с партнерами в регионе «Скандинавия»
Мы открыты к предложениям и критике, дружелюбны, любим проводить свободное время вместе, и не только на тимбилдингах. А новички, которые попадают в нашу команду, находят не только знакомых, но и друзей.
Дмитрий Бурмистров
Подробнее об участниках